e baji-এর গোপনীয়তা নীতি

e baji একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন e baji-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি e baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাদি গঠন করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

e baji তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ এবং আপনার পরিষেবা উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• লগইনের জন্য ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় নম্বর ও বিবরণ
• যোগাযোগ ও সহায়তা অনুরোধের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও পরিসংখ্যান

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e baji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন সুরক্ষা ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদান নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, OTP যাচাইকরণ বার্তা ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলা-র নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

e baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার কাঠামোগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে e baji শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য চলাচলের সময় তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়া রোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ নিয়ন্ত্রণে কঠোর ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• OTP যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনারও দায়িত্ব রয়েছে আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা এবং অন্যের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার না করা।

কুকি নীতি

e baji-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে; এগুলো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

e baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের নথি সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

আপনার অধিকার

e baji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• বিপণন বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর ও তথ্য অধিকার সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

e baji-এর সকল পরিষেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

নীতির পরিবর্তন

e baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ নীতির তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সরাসরি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।